Política de reembolso
En AresLabs.es, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y sencillo.
Plazo de Devolución:
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe encontrarse en su estado original, sin abrir, sin usar y con todos sus precintos y embalajes intactos.
- Debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios originales que vinieran con el producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o que no conserven su embalaje original en perfecto estado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a rgalazsanchez@gmail.com indicando tu número de pedido y el/los producto/s que deseas devolver. Por favor, explica brevemente el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas y la etiqueta de envío para que puedas devolver el producto.
Costes de Envío de la Devolución:
En AresLabs.es, nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución, tanto si el producto es defectuoso o hay un error por nuestra parte, como si la devolución se debe a un cambio de opinión. Queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos al reembolso del importe total de tu compra (incluyendo los gastos de envío iniciales si los hubieras pagado).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de rgalazsanchez@gmail.com Nos encargaremos de gestionar la recogida del producto y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional, o te ofreceremos un reembolso completo, según tu preferencia.